Gönderim ve İadeler
Gönderim Politikası
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-4 iş günü sürmektedir.
Kargo ücreti sipariş tutarına göre değişebilir ve kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo sunulabilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir.
Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı ürünlerde kargo görevlisi ile tutanak tutulması gerekmektedir.
Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
İade ve Değişim Politikası
Bahçem Store olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullara tabidir.
1. İade Süresi
Satın almış olduğunuz ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
-
Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması
-
Orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi
-
Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3. İade Süreci
İade talebinizi oluşturduktan sonra ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onaylanır. Onaylanan iadelerin ücret iadesi 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza yapılır.
4. Kargo Ücreti
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti satıcıya aittir.
-
Kullanıcı kaynaklı iade taleplerinde kargo ücreti alıcıya ait olabilir.
5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Tarafınıza hasarlı, eksik veya yanlış ürün ulaşması durumunda, ürünü teslim aldığınız gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu tür durumlarda tüm kargo masrafları Bahçem Store tarafından karşılanır.
6. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez:
-
Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
-
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
-
Kişiye özel üretilmiş ürünler
7. İletişim
İade ve değişim süreçleri ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bahçem Store olarak anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz.